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Dicas de como criar autoridade na área da saúde no meio digital

A concorrência na área da saúde cresce a cada dia e o que se vê é cada vez mais profissionais procurando seu lugar ao sol e também tendo o desejo de conquistar mais clientes na área da saúde, consequentemente tendo maior lucratividade.

E hoje você terá a oportunidade de saber como conquistar todas as suas metas e ainda criar autoridade na área  da saúde e ainda de brinde conseguir muitos e muitos clientes para sua agenda!

E como tudo isso?

Já pensou em marketing digital?

Acompanhe o texto e confira as dicas!

Quem não se comunica, perde muito!

Uma excelente definição para comunicação é o ato de estabelecer algo em comum com alguém e conseguir emitir exatamente a mensagem desejada. E é isso que os profissionais da saúde precisam almejar quando pensam em se comunicar!

Seja nas redes sociais ou em um site, por exemplo, o profissional de saúde deve oferecer informação relevante e mostrar como o trabalho que ele promove será útil a centenas e por que não dizer milhares de pessoas.

Lembre-se, ter conhecimento é essencial, mas mostrá-lo ao mundo é vital para conquistar o paciente e adquirir toda autoridade que é necessária na área da saúde.

Mostre sua competência!

Todo profissional precisa de atualização, mas se tratando de saúde essa exigência é ainda maior, uma vez que o estudo em saúde evolui com uma rapidez impressionante e novos métodos e tratamentos precisam ser transferidos para os procedimentos.

Uma excelente dica de mostrar toda a sua especialização e conhecimentos adquiridos é oferecendo ao seu público alvo conteúdos que possam orientá-los mesmo antes da consulta, através de:

  • Artigos.
  • Notícias.
  • E-books.

Os pacientes de sua instituição de saúde podem receber vários conteúdos relevantes com notícias e novidades sobre a área de saúde em que você atua.

A primeira impressão é importante

Reflita, qual é o diferencial que fará com que o público que você deseja atingir escolha você e sua instituição de saúde e não a concorrência?

Com o aumento de oferta na área da saúde, se não houver uma indicação o paciente irá procurar através de uma pesquisa na especialidade que precisa e onde ele realizará essa busca? Muito provavelmente na internet.

Por isso a construção de um site diferenciado, dinâmico e atrativo, que possa levar mais do que apenas informação é fundamental para uma primeira impressão positiva. Uma imagem virtual adequada contribui para a credibilidade do profissional de saúde e mostra que há interesse em entregar o melhor a quem procura os serviços prestados.

Atendimento de primeira linha

E depois da primeira impressão o seu cliente entrará em contato e nesse momento ele precisa ter a certeza de que fez a escolha certa, por isso o atendimento precisa realmente ter todo o diferencial.

É mais comum do que se possa pensar ouvir diversas queixas de pacientes que adoram o atendimento clínico, contudo, estão insatisfeitos com o atendimento do restante da equipe, isso passa a sensação de exclusão e afasta os clientes da sua instituição de saúde.

Portanto, crie protocolo de atendimento e invista em contratação de um time que tenha habilidades em trabalhar com o público, ofereça também capacitação e treinamento para poder aperfeiçoar ainda mais os serviços prestados.

A opinião do cliente é muito importante

A maneira mais eficaz de saber se seus clientes estão contentes de A à Z com sua instituição de saúde e entender se ele indicaria seu trabalho a outras pessoas e aplicando uma pesquisa de satisfação.

Uma forma de colocar em prática é enviar logo depois do atendimento concluído uma breve pesquisa para o e-mail do paciente, dessa forma você poderá identificar erros e melhorar os serviços de sua clínica ou consultório de maneira a aumentar cada dia mais a credibilidade no ramo da saúde.

O marketing digital pode ajudar em tudo isso e ainda muito mais, invista e comprove! Quer aprender como se faz na prática? Conheça o Treinamento do Conceito SIn clicando AQUI!

imagem de um profissional de saúde
Entenda quais fatores prejudicam a imagem de um profissional da saúde

Você sabia que tem algumas coisas que podem afetar consideravelmente a sua imagem como profissional? Não adianta ser uma autoridade no assunto e não se posicionar como tal.

O segredo para manter uma imagem profissional impecável é encontrar o equilíbrio entre suas habilidades, uma bom time e um marketing de qualidade.

E para mostrar para você e para seu time o que jamais pode acontecer em sua instituição de saúde, acompanhe o texto e siga o caminho contrário.

Recepção

Falta de sutileza, educação e a sensação de que o time está fazendo um favor em atender ao cliente é uma constante reclamação dos pacientes e um forte motivo para que ele nunca mais volte a procurar a sua instituição de saúde.

Atendimento telefônico

Irritação, antipatia, paciente tratado por expressões que demonstram descaso e falsidade como por exemplo, meu bem ou querida(o), interromper o paciente enquanto ele explica, deixar na linha, não resolver o problema, não atender ao pedido do cliente, todas essas práticas deixam qualquer paciente insatisfeito e pronto para fazer uma propaganda negativa de sua clínica ou consultório.

O ambiente físico

Outro ponto negativo para sua imagem como profissional da saúde é oferecer ao cliente um ambiente confuso e desorganizado, fazendo com que os processos sejam atrasados e que não haja o mínimo de comodidade para o paciente na hora da espera.

Imagine a sensação do seu paciente quando o procurar você para ajudá-lo com a saúde e bem-estar e encontrar um cenário de caos, será que a confiança será a mesma?!

Atraso no atendimento

Tempo de espera muito longo, atrasos, erro na hora de passar a informação sobre a data e hora, impede totalmente a satisfação completa do paciente e permite que ele “contamine”, outros possíveis clientes e acredite não há distração que resolva, não há desculpa que agrade, portanto, o melhor é sempre atender dentro do tempo e deixar todos felizes e prontos para voltar.

Atendimento profissional

Falta de empatia e de simpatia com o paciente, uma maneira pouco humana na hora do atendimento, o uso de termos incompreensíveis, falta de paciência e tempo para ouvir e explicar sobre procedimentos e tratamentos e uma letra que nem o próprio profissional da saúde entende, reflita, de nada adianta consertar todos os aspectos citados acima e não dar o exemplo, por isso, comece a mudança por você!

Falta de capacitação e atualização

Profissional da saúde que não se aprimora e não se atualiza quantos aos avanços da área não pode esperar crescimento e muito menos uma imagem positiva diante do mercado e isso vale para toda sua equipe, portanto, incentive, promova e exija que todos estejam devidamente preparados para entregar sempre o melhor ao paciente.

Falta de estratégia em marketing digital

Um ponto extremamente negativo é não se interessar em saber se os pacientes estão satisfeitos com a maneira como você promove sua instituição de saúde.

Não manter um canal de comunicação eficiente para manter o paciente informado e utilizar o marketing de maneira distorcida pode ao invés de trazer os benefícios da propaganda, trazer uma imagem de insegurança e falta de conhecimento, por isso, muito cuidado na hora de criar um plano.

A melhor medida é procurar uma empresa gabaritada em marketing para ajudar você a colocar ordem no caos e criar uma imagem profissional positiva e fortalecida no mercado. Fale conosco e conheça o Maior e o Mais Completo Treinamento para Profissionais de Saúde que almejam o sucesso clicando AQUI!